CONDITIONS GÉNÉRALES
DIGA OPS SA
1. CONCLUSION DU CONTRAT
Le contrat passé entre le client et l’établissement Diga Ops SA est applicable dès la confirmation écrite de la réservation par courrier, par fax ou par e-mail. Les prestations fournies sont celles décrites dans la confirmation, dans le prospectus ou sur notre site Internet.
2. PRIX
Les prix indiqués en francs suisses (CHF) font foi. Les tarifs sont affichés TVA comprise.
3. CONDITIONS DE PAIEMENT
Un prépaiement de 100% est demandé. Correspondant au montant total de l’hébergement.
Si la réservation n’est pas opérée en ligne via notre site internet, alors le prépaiement doit être versé dans les 15 jours à compter de la date de la réservation. Un numéro de carte de crédit devra obligatoirement être donné en garantie de votre réservation, même après paiement de l’acompte.
Banque
DIGA OPS SA
Via valle verzasca 58
6632 Vogorno
Suisse
IBAN : CH64 0076 4223 8730 2200 2
Si le paiement n’est pas effectué dans les délais, Diga Ops SA se réserve le droit de casser le contrat et d’encaisser les frais d’annulation stipulés à l’article 4.
Prépaiement de la chambre : Disposant d’un système de check-in automatisé, le prépaiement des chambres est requis avant le jour d’arrivé. Veuillez noter que les chambres ne seront pas accessibles sans paiement au préalable du montant total de la réservation.
4. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS
Si vous annulez la réservation effectuée, les frais d’annulation sont les suivants :
Annulation 7 jours avant la date d’arrivée : remboursement total de l’acompte versé
Annulation à moins de 7 jours du jour d’arrivée : l’acompte dans sa totalité ne sera pas remboursé (les activités seront également facturées si l’annulation intervient moins de trois jours avant l’arrivée)
La date de réception de l’annulation par écrit fait foi.
Les frais d’annulation pour les activités prévues lors de votre séjour sont : moins de 3 jours avant la date d’arrivée ; la totalité du prix de celles-ci seront facturés.
Nous vous recommandons de conclure une assurance annulation de voyage, par exemple auprès du Touring Club Suisse ou via votre carte de crédit pour la totalité de la valeur du voyage. Si vous ne pouvez pas effectuer le séjour prévu mais que vous nous présentez un remplaçant, aucun frais supplémentaire n’est encaissé.
Si, en raison d’une erreur de notre établissement, il ne vous était pas possible d’occuper la chambre à la date réservée, l’hôtel prendrait en charge votre hébergement dans un hôtel de même catégorie ou de catégorie supérieure tant que la chambre n’est pas disponible.
Choisir l’option de réservation FLEXI vous permet de modifier la date de votre séjour 48 heures avant votre arrivée.
VOTRE ACOMPTE DE RÉSERVATION N’EST PAS REMBOURSABLE.
5. ARRIVÉE TARDIVE OU DÉPART ANTICIPÉ
Chaque hôte est responsable de son déplacement. S’il arrive plus tard que prévu en raison des problèmes des transports privés ou publics ou pour une raison personnelle, le prix de la chambre est néanmoins dû. La totalité du séjour est aussi due en cas de départ anticipé.
6. CHECK-IN / CHECK-OUT
Check-out à 10h30
Check-in entre 15h00 et 20h00
Si vous arrivez au-delà de 20h00, veuillez-nous le signaler préalablement
7. TAXES
La taxe de séjour sera demandée en supplément : CHF 3.40 par nuit.
8. RÉCLAMATIONS
Si des problèmes se posent, nous vous prions de les annoncer sans tarder à notre équipe, pour qu’ils puissent être résolus le plus vite possible.
Au surplus, le droit suisse s’applique aux présentes conditions. Le for juridique est à Sion (Suisse).